Vídeo: "El soporte a los usuarios"

En la mayoría de mis sesiones de formación y conferencias alrededor de la "Gestión de Proyectos", la "Gestión del Cambio", las "Tecnologías de la iProductividad" o la "Incorporación de Nuevas Herramientas en las Organizaciones", entre otros, acostumbro a utilizar este vídeo.

Cómo veréis, desde un toque de humor, nos recuerda la  importancia no sólo de dar un buen servicio de soporte y ayuda a los 'usuarios' ante la incorporación de una nueva herramienta y el cómo trabajar con ella, sinó que también nos recuerda que, por obvio que parezca, cualquier cambio siempre levantará 'quejas' en los destinatarios ('antes era mejor', 'eso importa', ...) y que el formato de los recursos de ayuda también es un aspecto clave a considerar.
¿qué os parece? ¿habéis tenido experiencias similares? ¿conocéis otros recursos similares a este vídeo?